Τι απάντησε ο CEO του Facebook στους ισχυρισμούς ότι η εταιρεία έκρυβε τις έρευνες που αποδεικνύουν ότι επιβαρύνει την ψυχική υγεία των χρηστών.
Η Frances Haugen, πρώην στέλεχος του Facebook, αποκάλυψε πρόσφατα ότι εκείνη διέρρευσε τα αρχεία που δημοσίευσε η Wall Street Journal και αποδείκνυαν ότι η εταιρεία γνώριζε ότι η πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης είναι επιβλαβής για τους χρήστες.
Μετά την επίσημη κατάθεσή της Haugen αλλά και την αποκαλυπτική συνέντευξη που έδωσε στην τηλεοπτική εκπομπή ’60 Minutes’, ο Ceo του Facebook, Mark Zuckerberg, απάντησε στις καταγγελίες με μια ανακοίνωση 1300 λέξεων!
Ο 37χρονος ανέβασε την επιστολή του αμέσως μετά τον ισχυρισμό της Haugen ότι το Facebook "ξανά και ξανά επέλεξε να βελτιωθεί για τα δικά του συμφέροντα, όπως για να βγάλει περισσότερα λεφτά" χωρίς να υπολογίζει την ψυχική υγεία των ανθρώπων που το χρησιμοποιούν.
Ο Zuckerberg έγραψε πως "τώρα που η κατάθεση τέλειωσε, ήθελα να γράψω μερικές σκέψεις για το debate που έχει ξεκινήσει. Είμαι σίγουρος ότι κάποιοι βρίσκουν ότι είναι δύσκολο να διαβάσουν το ρεπορτάζ γιατί δεν αντικατοπτρίζει την εταιρεία που γνωρίζουμε. Μας ενδιαφέρουν πολύ τα θέματα της ασφάλειας, της ψυχικής υγείας και της ευημερίας", είπε τονίζοντας πως "νομίζω ότι οι περισσότεροι δεν αναγνωρίζουμε την ψευδή εικόνα της εταιρείας που αποτυπώνεται".
Η Haugen είχε πει στην τηλεοπτική της συνέντευξη πως "όταν όλοι ζούμε σε ένα περιβάλλον πληροφοριών που είναι γεμάτο θυμό, μίσος και περιεχόμενο που διχάζει, υπονομεύεται η αστική εμπιστοσύνη, η πίστη στους άλλους και η ικανότητά μας να θέλουμε να ενδιαφερθούμε για τους άλλους. Η εκδοχή του Facebook που υπάρχει σήμερα χωρίζει την κοινωνία στη μέση και δημιουργεί βία σε όλο τον κόσμο".
Ο Zuckerberg θέλησε να απαντήσει πιο συγκεκριμένα στις καταγγελίες ότι το Facbook έκρυβε στοιχεία από τις έρευνες, λέγοντας πως "μερικοί από τους ισχυρισμούς δεν βγάζουν κανένα νόημα. Εάν θέλαμε να αγνοήσουμε την έρευνα, τότε γιατί να δημιουργήσουμε ένα κορυφαίο ερευνητικό πρόγραμμα για να καταλάβουμε αυτά τα σημαντικά ζητήματα; Εάν δεν ενδιαφερόμασταν να πολεμήσουμε το βλαβερό περιεχόμενο, τότε γιατί να προσλαμβάναμε τόσους ανθρώπους που αφιερώθηκαν σε αυτό;".
Όπως πρόσθεσε "εάν τα social media είναι υπεύθυνα για τον διχασμό στην κοινωνία όπως τόσοι άνθρωποι ισχυρίζονται τότε γιατί βλέπουμε την πόλωση να αυξάνεται στην Αμερική ενώ παραμένει σταθερή ή μειώνεται σε πολλές άλλες χώρες όπου παρατηρείται βαριά χρήση των social media;".
Τέλος ο Zuckerberg απάντησε και στους ισχυρισμούς που θέλουν το Facebook να προωθεί για το δικό του όφελος περιεχόμενο που κάνει τους χρήστες να θυμώνουν: "Ο ισχυρισμός ότι επίτηδες προωθούμε περιεχόμενο που θυμώνει τον κόσμο για να βγάλουμε χρήματα είναι βαθιά παράλογος. Βγάζουμε λεφτά από διαφημίσεις και οι διαφημιστές διαρκώς μας λένε ότι δεν θέλουν τις διαφημίσεις τους δίπλα σε βλαβερό ή οργισμένο περιεχόμενο. Και δεν γνωρίζω καμιά εταιρεία τεχνολογίας που στοχεύει στο να δημιουργεί προϊόντα για να δημιουργήσει θυμό ή κατάθλιψη στους ανθρώπους. Η ηθική, η επιχείρηση και το κίνητρο των προϊόντων όλα δείχνουν προς στην αντίθετη κατεύθυνση".
